De dagen worden korter en de verwarming draait inmiddels weer overuren. De eerste zwarte pieten zijn op de daken te vinden en voor we het weten knallen de kurken van de champagneflessen. Kortom de feestdagen staan weer voor de deur. Een leuke en gezellige periode die voor de e-mail marketeer ook nog eens zeer mooie conversie kansen met zich mee brengt.
Nu heeft de e-mail marketeer het met de dagelijkse beslommeringen van het vak al druk genoeg. Zijn e-mailprogramma’s draaien netjes en worden keurig afgestemd op de voorkeuren en interesses van de doelgroep. Conversiepercentages zitten in de lift en in principe heeft de marketeer niets te klagen.
En dan komen daar toch ineens de feestdagen om de hoek kijken die de status quo ernstig kunnen verstoren. Voor de marketeer er erg in heeft is het alweer december en is hij te laat. Afwegingen zullen moeten worden gemaakt of er nog ingespeeld moet worden op de feestdagen, of dat ze het dit jaar maar even voorbij laten gaan. In deze blogpost wil ik graag aandacht besteden aan een aantal relatief simpele tips om er ook voor de marketeer feestelijke dagen van te maken.
Uiterste Besteldatum
Wat is nu de juiste call-to-action om de doelgroep naar de website te lokken? Scherpe aanbiedingen zullen hier zeker bij helpen maar er kan ook aan servicegerichte boodschappen worden gedacht. Consumenten die online shoppen voor de feestdagen hebben namelijk over het algemeen een gezamenlijke angst: “Is alles wel op tijd in huis voor het grote moment?”.
Hier kun je als marketeer mooi op inspelen. Communiceer aan jouw doelgroep exact wanneer de uiterste besteldagen zijn, zodat de cadeaus perfect op tijd worden afgeleverd. De doelgroep zal dit als service ervaren met als bijkomend voordeel dat er zonder twijfel ook een “sense of urgency” wordt toegevoegd aan de uiting zonder dat er ook maar 1 aanbieding is gecommuniceerd.
Frequentie
Tijdens de feestdagen kan het interessant zijn om de communicatiefrequentie naar de doelgroep op te schroeven. Doe dit enkel wanneer het product of de dienst ook relevant is voor de doelgroep in deze periode. Ga hier dan ook voorzichtig mee om!
Werk hier niet enkel met remindermails die dezelfde content communiceren. Denk bij gebrek aan nieuwe content of tijd eerder aan het opdelen van de originele content over verschillende e-mails. Op deze manier worden er meerdere contactmomenten gecreëerd waardoor jouw merk gemakkelijker top-of-mind blijft bij de doelgroep. Blijf wel de response goed monitoren zodat er inzichtelijk is of de communicatie en toegenomen frequentie goed bevalt bij de doelgroep. Speel hier dan ook adequaat op in! Zet controle groepen in om te monitoren of de toegenomen frequentie ook daadwerkelijk tot hogere klantwaarde leidt dan bij de originele benaderwijze.
Targeting
Wanneer de marketeer niet de totale klantgroep wil benaderen met e-mails rondom de feestdagen zijn er ook andere mogelijkheden. Probeer eens binnen uw klantdata de klanten te identificeren die vorig jaar al tijdens de feestdagen een hoge klantwaarde realiseerden. Waarschijnlijk is deze groep ontvankelijker voor boodschappen rondom de feestdagen en kan de communicatie specifieker/ relevanter worden afgestemd! Wees vanzelfsprekend ook voorzichtig met deze groep!
Dit waren een aantal makkelijke te realiseren tips voor e-mailmarketing rondom de feestdagen. Welke aanpak dan ook wordt gekozen, zorg er in ieder geval voor dat deze bij de verwachtingen van de doelgroep passen!
Happy Holidays!
